Дорогие наши читатели и слушатели!
Представляем вам второй выпуск из серии подкастов, в которых мы будем рассказывать о книгах той или иной тематики из фондов библиотеки УрГЭУ. Второй выпуск наших аудиопередач посвящен книге Джона Шоула «Первоклассный сервис». Книга будет интересна и полезна специалистам и студентам, которые избрали профессии, связанные с обслуживанием клиентов.
Выпуск подготовила главный библиотекарь читального зала Попова Татьяна Геннадьевна.
Джона Шоула знают по всему миру, как признанного эксперта в построении сервисных стратегий. Он проводит тренинги на 5 континентах, книги Джона переведены на 11 языков и стали бестселлерами.
ссылка
